Política de Devoluciones y Reembolsos

En The Pixel Wolf, todos los productos se fabrican bajo pedido y se producen específicamente para cada cliente. Este modelo nos permite evitar la sobreproducción y crear piezas con intención.

Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones como cambio de opinión, selección incorrecta de talla o preferencias personales.

De conformidad con la normativa de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

 

Productos defectuosos o errores de fabricación

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o presenta un error de fabricación, debes contactarnos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido en:

📩 hello@thepixelwolf.com

Por favor, incluye:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías claras del producto y del defecto

Una vez revisado y confirmado el incidente, ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso, según corresponda.