Shipping policy

Shipping Policy

At The Pixel Wolf, every product is made to order, exclusively for you.

This approach allows us to avoid overproduction, reduce waste, and focus on creating pieces with intention.

For this reason, shipping times are divided into two phases:

Production

Once your order is confirmed and payment has been received, the product enters production.

Estimated production time: 2 to 5 business days

Each item is printed or crafted specifically for your order.

Shipping

Once production is complete, your order is shipped to the address provided during checkout.

Spain & European Union:

Estimated delivery time: 3 to 7 business days

Delivery times may vary slightly depending on the destination country, peak periods, or external factors beyond the carrier’s control (customs, weather, etc.).

You will receive a confirmation email with a tracking number as soon as your order is shipped.

Shipping Costs

Shipping costs are calculated automatically at checkout before completing your purchase, based on destination and product type.

There are no hidden fees.

International Shipping & Customs

For shipments within the European Union, no customs duties apply.

If we offer shipping outside the EU in the future, any applicable customs fees or local taxes will be the responsibility of the customer.

Shipping Issues

If your order arrives damaged, defective, or is lost during transit, please contact us at:

📩 hello@thepixelwolf.com

Include your order number and, if possible, clear photos of the issue. We will review your case and provide a solution.

Our Shipping Philosophy

We do not work with mass stock or unnecessary express shipping.

We prefer to do things right rather than rush them.

Thank you for supporting a more conscious way of creating and consuming.

Política de Envíos

En The Pixel Wolf, cada producto se fabrica bajo demanda, exclusivamente para ti.

Esto nos permite evitar la sobreproducción, reducir residuos y centrarnos en piezas hechas con intención.

Por este motivo, los plazos de envío se dividen en dos fases:

Producción

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el producto entra en producción.

Tiempo de producción estimado: entre 2 y 5 días laborables

Cada prenda o artículo se imprime o confecciona específicamente para tu pedido.

Envío

Una vez producido, el pedido se envía a la dirección indicada durante la compra.

España y Unión Europea:

Tiempo de envío estimado: entre 3 y 7 días laborables

Los plazos pueden variar ligeramente en función del país de destino, periodos de alta demanda o factores externos al transportista (aduanas, clima, etc.).

Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra, en función del destino y del tipo de producto.

No hay cargos ocultos.

Envíos Internacionales y Aduanas

Para envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican aranceles aduaneros.

Si en el futuro realizamos envíos fuera de la UE, cualquier posible tasa o impuesto local será responsabilidad del cliente.

Incidencias con el Envío

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o se pierde durante el transporte, por favor escríbenos a: